โครงการฝึกอบรมภายใน
หลักสูตร “เทคนิคการสร้างประสิทธิภาพในการสื่อสารภายในองค์กร”
ความเป็นมาของหลักสูตร
ปกติสำหรับ การสื่อสารหรือการสื่อข้อความภายในสำหรับองค์กรทั้งหลายที่มักมีการแบ่งงานกันทำในรูปแบบของหน้าที่ (Function) โดยมีลักษณะงานที่บอกว่าตนต้องทำอะไรบ้าง และหากงานนั้นๆ ได้รับการดำเนินการอย่างสมบูรณ์แล้ว เราก็เชื่อว่าขั้นตอนการทำงาน (Working Step) การต่างๆ จะสานต่อกันเป็นขบวน (Working Process) และสำเร็จออกมาอย่างสมบูรณ์ และเป็นผลงานของทีม (Team) ได้อย่างสมบรูณ์แบบ
แต่ในความเป็นจริงของระบบการทำงานนั้นยังมีระบบข้อมูลและกิจกรรมบางอย่างที่ผู้ปฏิบัติงานจำเป็นต้องสื่อสารหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกัน และยังมีงานบางประเภทที่แยกไม่ออกว่าจะเป็นของใครกันแน่ ผู้ปฏิบัติงานคงไม่สามารถมุ่งประเด็นการทำงานเพียงเฉพาะงานของตนอย่างโดดเดี่ยวได้ เพราะโดยปกติฝ่ายงานต่างๆ ภายในองค์กรยังต้องคำนึงถึงการดูแลทรัพยากรที่ใช้ร่วมกันในการทำงานหรือกิจกรรมต่างๆ ด้วย เพื่อให้งานที่ต้องทำเป็นขบวนการสามารถไหลได้อย่างราบรื่น ดังนั้นการสื่อสารหรือการให้ข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานย่อมมีความสำคัญเทียบเท่ากับงานในหน้าที่ หรืออาจจะมากกว่าด้วยซ้ำ เป็นกระบวนการที่ต้องอาศัยความสามารถในหลายๆ ด้าน เช่นมนุษยสัมพันธ์ จิตวิทยา ความรู้ทางด้านเทคนิคและกิจกรรมที่ปฏิบัติ และอื่นๆ อีกมากมายที่จะใช้ถ่ายทอดข้อมูลระหว่างกัน
ซึ่งในหลักสูตรนี้จะเป็นหลักสูตรการอบรมที่มุ่งเน้นการติดต่อสื่อสารกับผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งในองค์กรและภายนอกองค์กรให้เกิดผลสัมฤทธิอย่างแท้จริง รวมถึงหลักเกณฑ์และเทคนิคในการสื่อข้อมูลอย่างถูกต้อง ครบถ้วนตามสาระที่มีอยู่จริง เพื่อให้เกิดความมั่นใจแก่ผู้รับสารและผู้ที่ติดต่อว่าจะได้รับและแปลความหมายได้อย่างถูกต้อง
วัตถุประสงค์โครงการ
1. การสร้างความรู้และความเข้าใจให้แก่บุคลากรโดยการฝึกอบรม
2. สร้างจิตสำนึกคุณภาพที่ดีในการสื่อสารให้เกิดกับพนักงานหรือผู้ที่
เกี่ยวข้องในกระบวนการสื่อสาร
3. เรียนรู้พฤติกรรมพื้นฐาน และเทคนิคการสื่อสารภายในระหว่างบุคลากร
หรือการนำเสนอสื่อข้อมูลในองค์กรกับหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
4. ค้นหาปัญหาและการแก้ไขปัญหาการสื่อสารขององค์กรให้มุ่งสู่ความ
สำเร็จ
5. สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปปรับประยุกต์ใช้กับการพัฒนารูปแบบระบบ
การสื่อสารภายในองค์กรให้เกิดประสิทธิภาพและลดความขัดแย้ง
พร้อมทั้งสร้างความร่วมมือระหว่างกันได้
ระยะเวลาโครงการ : 1 วัน (6 ชั่วโมง)
คุณสมบัติผู้เข้ารับการอบรม
- พนักงานทุกคนในระดับปฏิบัติการ
- หัวหน้างานหรือหัวหน้าแผนกที่เกี่ยวข้อง
กำหนดการฝึกอบรม
แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับการสื่อสาร
องค์ประกอบหลักของกระบวนการสื่อสารภายในองค์กร
ปัญหาและอุปสรรคในการสื่อสารที่มักพบบ่อยในองค์กร
รูปแบบวิธีการต่าง ๆ ในการสื่อสารภายในองค์กรและระหว่างกลุ่มงาน
หลักการใช้ภาษาในกระบวนการสื่อสารและการรายงานข้อคิดเห็น
การพัฒนาช่องทางการสื่อสาร (ด้วยวาจา,ลายลักษณ์อักษรและการติดตาม)
การสื่อสารให้เกิดความประทับใจกับหน่วยงานภายในและระหว่างหน่วยงาน
การสื่อสารเพื่อการมอบหมายและการติดตามงานที่มีประสิทธิภาพ
แนวทางการพัฒนาการฟัง และมารยาทที่ควรปฏิบัติในการสื่อสารภายในองค์กร
ตอบปัญหา และสรุปผลการอบรม
ติดต่อฝ่ายฝึกอบรมเพื่อ ขอรับรายละเอียดและใบเสนอราคา
